Top
The Criminal Defense Show

Episode 10: Philip Hayes | The King of Online Reviews

Philip Hayes, the founder of the Hayes Law Office, 分享如何通过管理在线评论和利用技术进行优秀的客户沟通来击败竞争.

Three Things You’ll Learn:

  1. 在线评论和技术的价值可以帮助你的业务
  2. 对差评做出回应可以让人们对你的公司有更好的印象
  3. 如何决定是否应该成立自己的公司,以及是否需要外部营销帮助

Improve Communication With Technology

菲利普的目标是让他的客户尽可能接近他们在犯错或错误决定把他们带到他的办公室之前的生活状态. 确保他的客户感到舒适和被倾听是最重要的.

菲利普利用知识、经验和最好的技术来确保这一切的发生. 他的办公室使用一个在线门户,让客户全天候访问他们的法庭文件,并更容易直接与他的办公室沟通.

“We’re not always in the office, 因此,必威下载链接尽最大努力使用所有工具,让必威下载链接的客户觉得他们是必威下载链接清单上的第一名.”

菲利普还强调,尽管在适当的地方拥有正确的技术很重要, 团队中有合适的人也同样重要. You can only perform and achieve as a team.

Reeling-In Reviews

没过多久,菲利普就将网上评论视为公司的宝贵资产. 一切都始于满意的客户询问如何回馈社会. 现在,菲利普以他的积极评价在印第安纳波利斯地区高居榜首.

“We focus ... 因为大约95%的潜在客户都是通过谷歌搜索找到必威下载链接的.”

他一直认为他的网上评论会影响他和下一个人的关系.

“People are trying to connect with that firm, 他们试图通过以前是必威下载链接客户的人(来决定),或者是处境类似的人. 然后他们在评估中发现:这个是合适的.”

拥有一个坚实的在线评论基础也可以减少那些不是最佳匹配的客户, keeping them from approaching the firm in the first place.

菲利普承认,他的公司收到了一些负面评价, 但解决办法总是把这段经历变成教训.

如果你在网上收到负面评价,Philip建议:
- Pause
- Take a step back
- Respond in a respectful and professional way

这充分说明了你对未来潜在客户的诚信,可能会让写负面评论的人重新考虑.

Know When To Get Help

菲利普表示,一家公司处理自己在线评估过程的程度取决于其规模.

“如果公司有时间,亲自参与(评估)总是最好的。.”

当其他公司开始改进他们的搜索引擎优化时,竞争变得更加激烈,Philip知道他必须传递营销的火炬.. 对他来说,引入外部帮助是很困难的,但能保持领先地位是值得的.

“如果你是一名优秀的团队领导者,你就会明白,你无法独自完成所有的工作,所以你会尝试寻找有经验的专家或人员 ... to help you out.”

菲利普强调,许多拥有自己事务所的律师这样做是为了随着职业发展为其他事情创造更多的时间, like spending time with family. 因此,学会委派责任自然就成为了经营好一家公司的一部分.

菲利普指出,创办和运营一家公司并不适合每个人,这并没有什么错. 他说,律师可以知道他们是否应该成立一家公司,如果他们:
你对经营企业的热情超过了诉讼吗
Have an end-goal in mind

Know yourself, set goals, 并且愿意学习新技术——你的客户和生活质量都会感谢你.

Learn More:
- The Hayes Law Office
- Twitter
- Instagram
- LinkedIn
- Facebook

Related Videos You May Be Interested In