市场营销技巧

星巴克“好公民策略”的法律营销经验

想要改进营销工作的律师事务所可以从星巴克的“好公民”倡议中学到很多.

星冰乐当然很美味. 星巴克的各种咖啡和茶饮料及食品, 加上一贯的品牌和数以千计的容易到达的地点, 显然是公司成功的主要原因吗. 但是,从普通的咖啡店转变为世界领先的咖啡品牌之一,需要营销创新,而不仅仅是一个可识别的标志. 星巴克已经熟练地将企业社会责任和受众联系融入到其营销策略中,以一种有益于公司和, 希望, 他们的社区, 员工, 和世界各地.

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企业社会责任

企业社会责任是企业用来做好公民的一种策略. 通过采取环保措施这样的行为来体现道德和负责任, 公平对待供应链中的每个人, 同时,为公司所在的社区做出贡献,可以确保公司获得客户和股东的忠诚和资金.

星巴克被认为是一家负责任的公司,因为它通过营销精心设计了这种形象. 它的 网站, 股东报告, 社会媒体渠道 商店里到处都是星巴克为饥民提供食物的照片和文字, 回收杯子和吸管, 为中非的农民和社区建立支持中心, 它的可可和咖啡生长在哪里.

消费者关心企业社会责任,奖励企业的努力. A 2017 Cone 通信 CSR研究 发现76%的美国人会拒绝购买那些支持与他们信仰相悖的问题的公司的产品,89%的人会“把品牌换成与公益事业相关的品牌”, 鉴于相似的价格和质量.这些数据在星巴克出现的时候, 2018年的一天, 该公司宣布将改用纸质吸管. 第二天,它 股价上涨近2%.

通过营销分享星巴克的企业社会责任故事

星巴克的使命陈述, “为了激发和培育人类的精神——一个人,一个杯子,一个社区。” 与公司长期以来在客户之间建立个人联系的努力相一致, 员工, 社区, 和品牌. 这一理念一直被纳入星巴克的营销策略中,是其企业社会责任战略的重要组成部分. 星巴克传达其负责任、有道德的身份的方式多种多样.

分享行善行为的公司必须小心行事,避免让人觉得它们是在剥削或迎合他人, 星巴克巧妙地处理了这一点,让活动和数据自己说话. 例如, 星巴克的咖啡师(被称为“合作伙伴”)穿着星巴克品牌的t恤和别针,宣传该公司对LGBTQ和传记片人物的支持.

一名咖啡师可能会在参加公司批准的活动时,穿着印有“社区冠军”字样的围裙,比如海滩清理和食物募捐活动. 该网站提供了相关信息,称到2023年底,顾客每次来星巴克都可以使用自己的可重复使用杯,以减少浪费. 星巴克Instagram页面 在其饮料的图像中包含善良和包容的鼓舞人心的信息.

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法律营销与企业社会责任

律师事务所和律师有很多方式可以证明企业社会责任. 而捐钱给慈善组织总是受到赞赏的, 对于律师事务所和律师来说,一个好的企业社会责任策略应该超越支票.

  • 考虑员工和客户关心的原因. 也许饮水机上的谈话集中在人们的宠物上. 该公司可以举办募捐活动,收集用过的毯子和毛巾,捐赠给当地的动物收容所.

  • 想一想,你的律师事务所或律师所能提供的独特帮助,会给律所的实践或利基行业带来什么好处. 例如, 移民律师事务所可以要求律师在公益诊所做志愿者,帮助移民填写表格.

  • 通过提供时间和资源,鼓励个人律师和工作人员参与到他们关心的事业中来,并支持他们的努力. 找一个在为学校筹款的非营利机构的董事会任职的律师助理? 询问她其他人能如何帮助实现公司的使命,并允许她每月提前参加一次董事会会议.

真正地、有品味地营销这些活动,往往比一开始就想办法提供帮助更大的挑战. Successfully showcasing a law firm’s CSR is more than posting about women partners during Women’s History Month; it’s showing that real people are involved in causes that are near-and-dear to their hearts. 这是通过确保所有志愿者和无偿服务活动包括:

律师可以通过做好事来获得营销优势,比如拍下自己在仁爱之家敲钉子的照片,或者为支持乳腺癌研究而跑10公里的照片. 当他们在自己的社交媒体账户上分享这些照片时, 标记该律师事务所,或与该事务所的营销团队分享照片和一些信息. 当一名律师因其对专业或社区组织的贡献而受到认可时, 考虑一下这是否值得在网站和社交媒体上发布公告.

律师事务所的律师和员工可能已经在为他们的社区做出有意义的贡献. 与目标受众分享这些活动, 像星巴克一样, 创造一个客户认可的做好事的身份, 欣赏, 并以他们的生意作为回报.

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