市场营销

本地种植第四集:一口一口打造你的品牌

安德鲁•亚当斯

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打造自己的品牌就像吃掉一整条鲸鱼一样令人生畏. 但在一天结束的时候,只有一种方法:一次一口.

在这里, 安德鲁和乔把建立品牌的强烈感觉分成了几个可操作的步骤. 从你的客户如何认可你的业务到销售转化的时刻.

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  • 了解什么是品牌 & 如何建立它
  • 了解你的团队如何看待你的品牌
  • 知道你什么时候准备在广告上花钱

了解什么是品牌 & 如何建立它

品牌对于任何想要建立客户忠诚度的企业来说都是必不可少的. 想想你最喜欢的品牌之一,以及在过去的5年中你使用了多少他们的产品或服务. 建立品牌知名度需要时间和精力, 但如果操作得当,会有非常明显的投资回报.

“你的品牌就是你的声誉,它包含了客户或潜在客户可能与你产生的每一种接触.——安德鲁·亚当斯

那么,作为一项新业务,衡量品牌几乎是不可能的,你该如何开始呢?

经历了

无论你的企业是全新的还是10年后的, the opportunity to start building is the same; but a fair warning: Br和 building isn’t something that can be done overnight, 在三个月内, 或者三年——这是一个贯穿整个企业生命周期的持续过程.

那么,第一步是什么? 对安德鲁, 它归结为一致性:注意所有的小事情,确保它们是一致的:

  1. 你用同样的方式来描述你的公司和声誉吗?
  2. 你的名字在所有频道的拼写都是一样的吗?
  3. 你是不是每个顾客都知道一样的东西?

已建立或全新, 任何企业都可以观察一致性,确认他们做得对的地方,修正错误的地方. 但这只是旅程的开始.

Joe指出,像顾客首先与你的企业进行互动这样简单的事情——比如欢迎的问候等等——可以成就或破坏你的客户体验.

有这么多方面,重要的是要记住一步一个脚印.

了解你的团队如何看待你的品牌

而在品牌建设时,关注客户体验是很重要的, 同样需要关注的一个重要领域是员工的体验. 作为你的企业的声音,他们的感受会在他们的工作中产生共鸣.

想象一下,一家公司拥有一款令人难以置信的产品,但每次有人进入他们的商店, 迎接他们的是一个对他们的职位不满意的员工. 立刻,你在产品上付出的所有努力都失去了意义.这又回到了一致性——不要陷入这样的陷阱,认为你销售的产品比销售它的团队更重要.

截止日期的重要性

你的客户可能危及客户转换的另一种方式——品牌变化的错位. 如果你决定改变你品牌的某些方面, 告诉你的员工这个变化, 但要给出一个模糊的开始日期, 你会发现自己处于这样一种情况:一半的员工告诉客户一件事,另一半告诉他们另一件事.

“如果你打算改变你的品牌,那就选择一个日期来敲定一切. 把这些都扔掉,点一堆篝火,做你想做的一切. 因为处于不确定状态只会让你的客户感到困惑.——安德鲁·亚当斯

知道你什么时候准备在广告上花钱

沿着品牌建设的旅程, 那么问题就来了:你如何在花钱做广告的同时打造品牌呢? 残酷的事实是:在你花大量的钱在广告上之前,品牌需要到位.

“如果你在数字广告上花了很多钱, 但是你的网站不能用, 或者没有品牌, 看起来不太好,也不专业, 你在浪费那些钱.——安德鲁·亚当斯

想象一下为一个不存在的乐队举办演唱会. 确定, 你可以花很多钱让每个人都去会场, 但如果没有业绩,就没有利润.

判断你的公司是否准备在广告上投入大量资金的一个好方法是:了解你的品牌之旅. 如果故事从头到尾都是一致的,那么你就准备好了.

一个关键的结论

建立一个品牌对客户转换是至关重要的,它只会帮助你 网络营销 和数字的存在. 虽然很难衡量, 从小事做起,专注于在整个组织中构建一致的信息是一个很好的开始方式, 无论你的企业是全新的还是10年前的.

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