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联邦贸易委员会对虚假评论的罚款:对本地企业意味着什么?

一名男子查看iPhone上的评论
安德鲁•亚当斯

美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)宣布,将打击使用虚假或误导性评论欺骗消费者的行为. 对700多家公司的公告还附带了一个警告,称FTC正在观察它们使用审查的情况.

而大多数本地企业都不在联邦贸易委员会的监管范围内, 这提醒必威下载链接,诚实而真诚的评论是成功的关键. 如果你将评论作为营销活动的一部分或在你的网站上展示它们 网站,你要确保你以诚实的方式使用它们. 只展示部分评论会误导消费者,让他们误以为某一特定结果,这就是使用评论进行欺骗的例子.

取决于你的行业, 您还可能有关于使用基于您所参与的关联的评论的规则. 例如, 律师的道德准则警告说,不要使用可能误导潜在客户期望特定结果的评论或证明书. 也有类似的规则可能适用于家庭服务和医疗行业.

你还需要确保在获得评论的地方始终遵循规则和指导方针. Yelp, 谷歌, 脸谱网, 在评论方面,其他市场都有自己的规则和规定.

联邦贸易委员会的规定可能包括高达43美元的罚款,所以确保你的评论在包括你的网站在内的所有媒体上都是真实的也是很重要的, 社交媒体, 等. 你可以使用 当地的营销平台 帮助管理和监控你的评价.

在新闻发布会上, 联邦贸易委员会说, “社交媒体的兴起模糊了真实内容和广告之间的界限, 导致了市场上欺骗性背书的激增. 虚假的在线评论和其他欺骗性的背书经常在网络世界兜售产品.”

为当地的企业, 评论 对市场营销和获得新业务至关重要. 减轻企业主的规章制度压力, 记住使用真实客户的真实评论. 家人或朋友很容易让你的公司兴奋,给你5颗星的评价, 但重要的是,他们使用过你的服务或购买过你的产品.

联邦贸易委员会还公布了一份他们在审查中不允许的事项清单,包括:

  • 冒领第三者背书
  • 歪曲背书人是否是实际的、当前的或最近的用户
  • 在没有充分理由相信背书人继续赞同所提出的意见的情况下继续使用背书
  • 错误地认为背书代表了经验, 的观点, 或用户或声称用户的意见
  • 利用背书来做欺骗性的业绩声明
  • 未披露与背书人的意外重大联系
  • 错误地认为代言人的体验代表了消费者的典型或普通体验

“虚假评论和其他形式的欺骗性背书欺骗了消费者,削弱了诚实的企业,塞缪尔·莱文说。, 联邦贸易委员会消费者保护局局长. “如果广告商从事这些欺骗行为,他们将付出代价.”

联邦贸易委员会设立了 指南 帮助公司理解评论和认可的细微差别.

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